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酒店“假着火” 孕妇受惊“真上火”

发布日期:2022-06-22 08:06   来源:未知   阅读:

  本报讯记者陈龙文魏勇剑图“火警广播,火警广播,请您沿紧急出口撤离酒店,保持镇定,请保持镇定!”昨日上午11时许,如家快捷酒店象山北路店客房的电话突然响起了消防警报,让怀有身孕的郭女士惊慌失措,几分钟就跑下了11层楼。感到身体不适的郭女士向酒店讨说法,酒店方面却表示他们已做了演习提醒。

  昨日中午12时许,记者赶到事发地——位于象山北路237号的如家快捷酒店。此时酒店已恢复了平静,而一个小时前,这里刚刚进行了一次消防演习。

  酒店领班告诉记者,上午11时19分,酒店进行了一次消防演习,每个客房都响起了“红色电话”(消防报警系统),提醒客人从安全出口有序撤离。

  住在11楼的孕妇郭女士十分紧张,她在朋友的搀扶下快速跑下11层楼。“她气喘吁吁地告诉我们,她身体感到不舒服,要去医院做检查。”领班说,看到郭女士的情况后,店长立刻带她去医院做了检查。

  当日中午,记者一直未能在酒店等到郭女士和她同行的朋友。下午,记者才通过电话联系上了他们。“我们听到火警警报,就像丢了魂似的往下跑,到了一楼大厅才被告知是假的,哪有这样子演习的!”回忆起当时的情况,郭女士依然感到很生气。不过庆幸的是,检查显示,郭女士和腹中的胎儿并未出现什么问题。

  郭女士的朋友钟先生回忆说,警报响起时,他和郭女士夫妇都在一个房间内,几乎毫无准备。“之前没有口头的通知,等演习结束了我们才知道床头上有一张提示卡,我们住过全国很多地方的如家酒店,都没遇到过这样的事。”

  对此,象山北路如家酒店的运营经理林红表示,双方已经协商解决了这一问题。“我们向郭女士表达了歉意,带她去省妇幼保健院免费做了检查,还免除了他们两间房当天的房费,弥补他们的损失。”林红认为,酒店已尽到了自己的职责。

  林红告诉记者,在酒店大厅和酒店客房内都有《关于酒店进行“红色电话”演习的温馨提示》,郭女士作为如家酒店会员,应该看到和了解了这一情况。“温馨提示上预告了演习情况,我们从这个月的15日就开始了演习,从来没有出过问题。”林红表示,郭女士方面对酒店的处理结果是满意的。

  针对此事,记者还咨询了江西朗秋律师事务所的唐乐律师。“即使酒店前台和房间里有这样的提示,客人也很可能看不到,酒店应当口头告知客人,并确认客人知晓,这才是稳妥的做法。”唐律师表示,庆幸的是,郭女士和胎儿没有身体问题。

  唐律师介绍说,如果郭女士和胎儿出现意外,根据《合同法》和《侵权责任法》的相关规定,酒店必须要承担责任,并作出相应的赔偿。

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